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DÉTAIL DE LIVRAISON

Nous avons disposons d’un service de transport pour l’acheminement de vos colis.

Généralement, l’expédition d’un colis s’effectue sous 1 heure 30 minutes. À noter que selon l’heure de validation de votre commande, elle vous sera livrée entre 1 et 21 heures du lundi à Dimanche.

Les délais de livraison sont toujours annoncés par le transporteur à titre indicatif et sont indépendants de notre volonté. Toutefois, nous pouvons vous assurer que ces délais sont respectés dans 99% des cas.

Une signature est demandée à la livraison. Il est nécessaire d’en tenir compte lorsque vous choisissez votre adresse de livraison.

Voici nos recommandations afin de réceptionner votre colis en toute sérénité

À la livraison de votre commande

Lors de la réception, veillez à bien vérifier l’état du colis en présence du livreur.

Dans le cas où le colis est fortement endommagé, ou présente des traces d’ouverture tel que le scellé rompu, nous vous recommandons de contrôler le contenu en présence du livreur.

Si cela n’est pas possible, vous pouvez soit :
– accepter le colis, mais en émettant obligatoirement une réserve auprès du livreur,
– refuser le colis,

Vous n’êtes pas sur de votre présence à la date de livraison ?

Contactez Alphat Shop  afin de re-planifier la livraison ou de demander le dépôt en point relais.

Pour cela, appelez le +225 58 79 19 10 (non surtaxé) avant 24h pour être sûr que le centre prenne en compte votre demande.

Vous n’êtes pas sur de votre présence à la date de livraison ?

Assurez-vous que votre colis ne soit pas dans un point relais en saisissant votre numéro de suivi sur le site Alphat Shop  https://www.alphatshop.com

Dans le cas contraire, (i) contactez-nous au plus vite via le formulaire de contact situé en bas à gauche de votre page.

A savoir que les enquêtes du transporteur peuvent prendre jusqu’à 5 heures.

Contacter-nous si vous avez des questions!

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